Om du är missnöjd eller anser att något inte gått rätt till så vill vi självfallet att du kontaktar oss. Kontakta i första hand den som handlagt ditt ärende hos oss. Saknar du kontaktuppgifter till den personen så kan du alltid ringa vår växel för hjälp.

Fortfarande inte nöjd?

Om du fortfarande är missnöjd trots den hjälp du blivit erbjuden så kan du skriva till våra klagomålsansvariga för att få ärendet omprövat. Du kan även registrera ditt klagomål direkt via vårt webbformulär nedan. Någon av våra klagomålsansvariga kontaktar dig så snart som möjligt.Om du fortfarande är missnöjd trots den hjälp du blivit erbjuden så kan du skriva till vår klagomålsansvarig för att få ärendet omprövat. Detta gör du enklast genom att registrera ditt klagomål direkt via vårt webbformulär nedan. Du kan även ringa in på 08-28 23 00 eller skriftligt till Nordiska Kreditmarknadsaktiebolaget, Att: Klagomålsansvarig, Box 173, 101 23 Stockholm.

För att vi på bästa sätt ka kunna behandla ditt klagomål ber vi dig vänligen ange:
1. Namn och kontaktuppgifter
2. Tjänst eller produkt som klagomålet avser
3. Datum och tidpunkt då problem uppstod som föranledde klagomålet
4. Beskrivning av problem
5. Stödjande information/bevis
6. Om kompensation önskas, vad denna består av. I händelse av ekonomisk kompensation storleken på den kompensation som önskas.

Vi kontaktar dig så snart som möjligt.

Du upplyses även att du vid fortsatt missnöje kan vända dig till:

·  Allmänna reklamationsnämnden (ARN, nämnd för alternativ tvistlösning) www.arn.se, Box 174, 101 23 Stockholm

·  Kostnadsfri vägledning kan också lämnas av den kommunala konsumentvägledningen eller Konsumenternas Bank- och finansbyrå www.konsumenternas.se